Termini e Condizioni

1. Il servizio

Localia (conciergelocalia.it) è una piattaforma SaaS che permette ai gestori di strutture ricettive (B&B, agriturismi, hotel, appartamenti vacanza) di attivare un concierge AI multilingue accessibile dagli ospiti tramite QR code.

Il servizio è fornito da XXXXXXXXXX, P.IVA XXXXXXXXXX, con sede in XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX (FI) — Italia.

2. Accettazione

Registrandosi su Localia, l'utente accetta integralmente questi Termini e la Privacy Policy. Se non accetti, non puoi utilizzare il servizio.

3. Abbonamento e pagamento

• Il piano Standard costa €49/mese per struttura (IVA inclusa ove applicabile)
• Il pagamento è mensile, con rinnovo automatico alla stessa data ogni mese
• Alla registrazione è richiesto l'inserimento di una carta di pagamento valida
• I pagamenti sono elaborati da Stripe in modo sicuro; non conserviamo i dati della carta
• In caso di mancato pagamento, l'accesso viene sospeso dopo 7 giorni di grazia

4. Trial gratuito

Al momento della registrazione è disponibile un trial gratuito di 7 giorni. Durante il trial la carta è registrata ma non addebitata. Al termine del trial, se non hai disdetto, l'abbonamento si attiva automaticamente.

5. Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua dashboard (sezione struttura → "Disdici abbonamento"). La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: continuerai ad avere accesso fino a quella data, senza addebiti successivi.

Non sono previsti rimborsi per i periodi già fatturati, salvo diverso accordo scritto.

6. Uso accettabile

Utilizzando Localia ti impegni a:

• Non usare il servizio per attività illegali o fraudolente
• Non inserire contenuti offensivi, discriminatori o fuorvianti nelle FAQ
• Non tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma
• Rispettare le normative applicabili in materia di privacy nei confronti dei tuoi ospiti

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano queste condizioni.

7. Limitazione di responsabilità

Le risposte del concierge AI sono generate automaticamente e potrebbero contenere imprecisioni. Localia non è responsabile di eventuali danni derivanti da informazioni errate fornite dal sistema AI. Il gestore della struttura è responsabile della correttezza delle FAQ inserite.

In nessun caso la nostra responsabilità complessiva potrà superare l'importo pagato negli ultimi 3 mesi di abbonamento.

8. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del servizio, ma non forniamo garanzie di uptime specifiche. Potrebbero verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

9. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. In caso di modifiche sostanziali, ti notificheremo via email con almeno 30 giorni di preavviso. Il continuato utilizzo del servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

10. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diversa norma inderogabile di legge.

11. Contatti

Per qualsiasi questione relativa a questi Termini: info@conciergelocalia.it